Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Caradelec SAS, 220 contour d'Alcy, 59310 Auchy-lez-Orchies. Contact : info@cms-fr.com.

Données collectées

Le formulaire de demande d'intervention recueille :

votre société, votre nom, votre adresse e-mail et votre téléphone ;
l'adresse, le code postal et la ville du site d'intervention ;
l'objet de la demande, le métier concerné, l'équipement et sa référence, la description du besoin et son degré d'urgence ;
les photos, vidéos ou documents que vous joignez ;
l'adresse de la page d'où la demande est envoyée.

Finalité

Ces données servent uniquement au traitement de votre demande (intervention, devis, audit ou proposition de contrat) et aux échanges qui en découlent.

Destinataires

Les données sont transmises directement au logiciel de gestion (ERP) de Caradelec SAS et ne sont consultées que par les personnes chargées de traiter les demandes. Elles ne sont ni vendues ni cédées.

Les demandes sont traitées dans l'ERP de CMS, hébergé par Google Cloud (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, serveurs en Belgique). Données enregistrées chez Supabase (base de données, serveurs en France), pièces jointes sur Google Drive (Google Workspace), e-mails de notification envoyés par Resend.

Protection contre les envois automatisés

Le formulaire est protégé par Cloudflare Turnstile, qui analyse des données techniques de navigation pour distinguer un visiteur d'un robot. Voir la politique de confidentialité de Turnstile.

Durée de conservation

Les demandes de personnes qui ne sont pas clientes sont conservées 3 ans après le dernier contact, puis supprimées. Celles des clients sont conservées pendant la relation commerciale, puis 5 ans (délai de prescription). Les pièces jointes suivent la même durée.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à info@cms-fr.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies et mesure d'audience

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. La fréquentation du site est mesurée avec Cloudflare Web Analytics, une solution sans cookie qui ne suit pas les visiteurs d'un site à l'autre : elle ne sert qu'à compter les pages vues et à mesurer leur temps de chargement.

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